Acuerdo de usuario

1.1. Los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos y Condiciones, tanto en singular como en plural, se entienden que tienen el significado descrito en este artículo.

1.2. Cuenta: la cuenta del Cliente, que proporciona acceso a ciertas partes de la Plataforma y permite al Cliente utilizar el Servicio.

1.3. Funciones Adicionales: expansiones específicas de las funcionalidades de los Servicios, indicadas en una Cotización. Las Funciones Adicionales pueden ser (i) expansiones estándar de los Servicios, o (ii) expansiones desarrolladas específicamente para el Cliente.

1.4. Acuerdo: el acuerdo entre las Partes bajo el cual Golova.ai proporciona sus Servicios al Cliente, del cual estos Términos y Condiciones, cualquier apéndice al mismo y cualquier Cotización aceptada y confirmada forman parte integral.

1.5. Datos del Cliente: cualquier dato procesado a través de los Servicios por el Cliente.

1.6. Cliente: cualquier entidad legal o persona natural que actúe en el curso de su negocio o profesión y que concluya un Acuerdo con Golova.ai para la provisión de Servicios.

1.7.Derechos de Propiedad Intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual y derechos relacionados, incluyendo pero no limitado a derechos de autor, derechos de base de datos, derechos de nombre de dominio, derechos de marca, derechos de marca, derechos de modelo, derechos conexos, derechos de patente y derechos de know-how.

1.8. Materiales: todos los materiales, incluyendo pero no limitado a sitios web, logotipos, folletos, imágenes, textos, software, código, videos, audio y todo otro contenido puesto a disposición por cualquier Parte bajo el Acuerdo.

1.9. Parte: Golova.ai y el Cliente (plural) o bien Golova.ai o el Cliente (singular).

1.10. Plataforma: la plataforma a la cual se proporciona acceso por parte de Golova.ai como parte de los Servicios y cuyas funcionalidades pueden diferir, dependiendo del Plan de Servicio acordado y las Funciones Adicionales.

1.11. Cotización: una oferta para la provisión de Servicios pagos (o pruebas de los mismos) al Cliente por parte de Golova.ai, a través del Sitio Web (incluyendo durante el registro), por escrito u otro medio, especificando los Servicios, los Planes de Servicio aplicables y/o (si corresponde) las Funciones Adicionales, e incorporando estos Términos y Condiciones.

1.12. Plan de Servicio: el plan de servicio según el cual se proporcionarán los Servicios bajo el Acuerdo, indicado en una Cotización. Dependiendo del Plan de Servicio acordado, se pondrán a disposición de los Clientes diferentes funcionalidades del Servicio y pueden aplicarse diferentes precios

1.13. Servicios: los servicios proporcionados por Golova.ai al Cliente bajo el Acuerdo, incluyendo pero no limitado a la provisión de acceso a la Plataforma y Funciones Adicionales, la provisión de servicios de implementación, la provisión de Capacitación y el desarrollo de Funciones Adicionales personalizadas para el Cliente. Las funcionalidades de los Servicios pueden diferir dependiendo del Plan de Servicio y las Funciones Adicionales acordadas entre las Partes.

1.14. Términos y Condiciones: estos términos y condiciones generales y cualquier apéndice al mismo.

1.15. Capacitación: Servicios proporcionados relacionados con educación, capacitación, talleres, seminarios y similares.

1.16. Sitio Web: www.golova.ai

2.1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Acuerdo se concluye con la finalización por parte del Cliente del formulario de registro para una Cuenta a través del Sitio Web y la posterior recepción de una confirmación de registro escrita de Golova.ai, automatizada o de otro tipo.

2.2. Durante el registro de la Cuenta, se le pide al Cliente que proporcione información de inicio de sesión (un nombre de usuario y contraseña únicos). El Cliente está obligado a utilizar cualquier Cuenta puesta a disposición por Golova.ai de manera cuidadosa y a mantener su información de inicio de sesión segura y estrictamente confidencial. Golova.ai tiene el derecho de asumir que todos los actos realizados después de la autenticación de estas cuentas se han realizado bajo la supervisión

2.3. Durante el registro de la Cuenta, se le pide al Cliente que proporcione información de inicio de sesión (un nombre de usuario y contraseña únicos). El Cliente está obligado a utilizar cualquier Cuenta puesta a disposición por Golova.ai de manera cuidadosa y a mantener su información de inicio de sesión segura y estrictamente confidencial. Golova.ai tiene el derecho de asumir que todos los actos realizados después de la autenticación de estas cuentas se han realizado bajo la supervisión y con la aprobación del Cliente. El Cliente está obligado a notificar a Golova.ai inmediatamente si sospecha de un uso indebido y/o acceso no autorizado a sus cuentas.

2.4. Después de la conclusión del Acuerdo, así como de cualquier acuerdo adicional relacionado con (versiones de prueba de) Planes de Servicio o Funciones Adicionales, Golova.ai aplicará todos los esfuerzos comercialmente razonables para, lo antes posible, proporcionar al Cliente acceso a los Servicios específicos relevantes durante la duración del Acuerdo de acuerdo con (si corresponde) el Plan de Servicio.

2.5. Los Servicios pueden integrarse con productos y/o servicios de terceros. Dicha integración solo puede ocurrir si el Cliente primero se registra con el tercero en cuestión y acepta los términos y condiciones relevantes aplicables a esos productos y/o servicios de terceros. Golova.ai no será en ningún caso responsable por el funcionamiento de dichos productos y/o servicios de terceros en relación con su integración con los Servicios.

2.6. Golova.ai cumplirá el Acuerdo con la mejor de sus capacidades, con el debido cuidado y experiencia y de acuerdo con el Plan de Servicio aplicable. Tras la conclusión del Acuerdo, Golova.ai utilizará esfuerzos razonables para iniciar el cumplimiento del Acuerdo y permitir al Cliente acceder a los Servicios lo antes posible.

2.7. El Cliente está obligado a hacer todo lo que sea razonablemente necesario y deseable para asegurar que el Servicio se realice correctamente y a tiempo. En particular, el Cliente asegurará que toda la información designada por Golova.ai como esencial o respecto a la cual el Cliente debería entender razonablemente que es necesaria para el propósito de realizar los Servicios se proporcione a Golova.ai de manera oportuna. El Cliente se asegura de que la información y los detalles sean correctos, completos y actualizados

2.8. El Cliente no tiene derecho en ninguna circunstancia a suspender el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo.

2.9. Cualquier fecha de entrega indicada por Golova.ai bajo el Acuerdo se entiende que es solo indicativa y no constituye plazos estrictos.

2.10. Algunas (partes) de los Servicios pueden requerir implementación para funcionar correctamente. En vista de esto, Golova.ai proporciona soporte básico gratuito de implementación de acuerdo con el Artículo 16. En este caso, el Cliente es el único responsable de dicha implementación. Además de esto, Golova.ai ofrece Servicios de implementación pagados (Servicios Profesionales). En ese caso, se proporciona asistencia consultiva para una implementación exitosa. No se proporciona soporte (pagado) en integraciones de Servicios con servicios externos.

2.11. Ya sea a solicitud del Cliente o por su propia discreción, Golova.ai puede proporcionar una Cotización para Servicios de implementación. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Golova.ai, en tal caso, comenzará la provisión de los Servicios de implementación dentro de un tiempo razonable después de la aceptación por parte del Cliente de la Cotización relevante y la recepción por parte del Cliente de una confirmación escrita de Golova.ai, automatizada o de otro tipo.

3.1. El alcance del acceso del Cliente a los Servicios estará determinado por el Plan de Servicio acordado. Si no se acuerda ningún Plan de Servicio, o si un Plan de Servicio acordado expira o se termina, el Cliente no podrá acceder a la mayoría de los Servicios hasta que se acuerde un (nuevo) Plan de Servicio entre las Partes. El Cliente aún podrá acceder a su Cuenta durante este período para acceder a Cotizaciones de Planes de Servicio.

3.2. En el caso de que la Cotización (aceptada) para un Plan de Servicio especifique que el Plan de Servicio será aplicable por un período determinado (en adelante: «Período Inicial»), el Plan de Servicio, al final de dicho período, se renovará tácitamente cada vez por el mismo período (en adelante: «Período de Renovación»), a menos que el Cliente proporcione a Golova.ai un aviso de no renovación al menos un (1) día antes del comienzo del Período de Renovación.

3.3. Los términos, condiciones y precios del Período Inicial se aplicarán a los Períodos de Renovación. Golova.ai proporciona aviso por escrito al Cliente de cualquier cambio en los términos y condiciones y/o un aumento de precios al menos un (1) mes antes de que estos términos y condiciones modificados y/o un aumento de precios se apliquen.

3.4. Golova.ai también puede dar aviso por escrito al Cliente de cualquier cambio en los términos y condiciones y/o un aumento de precios con efecto inmediato. Golova.ai necesita informar explícita y por escrito al Cliente. En ese caso, el cliente puede cancelar su cuenta con efecto inmediato y recuperar cualquier pago anticipado o por adelantado del Período Inicial o el Período de Renovación.

3.5. El uso de los Servicios después de que los términos, condiciones y/o precios modificados entren en vigor se considerará como aceptación de los términos, condiciones y precios modificados. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en nuestro Sitio Web.

3.6. El Cliente puede aceptar en cualquier momento una Cotización para un Plan de Servicio mejorado, tras lo cual, el Plan de Servicio previamente aplicable terminará inmediatamente, y los términos, condiciones y precios aplicables al Plan de Servicio mejorado se aplicarán inmediatamente al Acuerdo. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso o descuento en relación con la parte no utilizada del Plan de Servicio terminado.

4.1. El Acuerdo se celebrará por un período de tiempo indefinido.

4.2. El Cliente puede terminar el Acuerdo en cualquier momento notificando a Golova.ai por escrito.

4.3. Sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso aquí establecido, Golova.ai tendrá derecho a terminar el Acuerdo si el Cliente comete una violación de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo y dicha violación es irremediable o, si dicha violación es remediable, el Cliente no corrige dicha violación dentro de un período de treinta (30) días calendario después de ser notificado por escrito para hacerlo. Golova.ai puede suspender o dar aviso para terminar el Acuerdo por escrito con efecto inmediato, sin que se requiera aviso de incumplimiento, en caso de que el Cliente sea declarado en quiebra, el Cliente solicite o se le conceda suspensión de pagos, las actividades del Cliente cesen o su negocio sea liquidado.

4.4. Cuando Golova.ai suspenda la ejecución o termine el Acuerdo, Golova.ai retendrá todos sus derechos y reclamaciones bajo el Acuerdo y las leyes y regulaciones aplicables.

4.5. En caso de que el Acuerdo sea terminado, las cantidades adeudadas a Golova.ai por el Cliente se volverán inmediatamente exigibles y pagaderas (independientemente de la razón de la terminación). La terminación del Acuerdo también resultará en la terminación de todos los Planes de Servicio activos.

4.6. El Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o restitución en caso de que se termine un Plan de Servicio activo (pagado), independientemente de la razón de la terminación.

5.1. Después de o al ingresar a un Acuerdo para el uso del Servicio, el Cliente puede hacer uso de una versión de prueba de un Plan de Servicio pagado ofrecido por Golova.ai (en adelante: «Plan de Servicio de Prueba») sin cargo adicional. Se puede solicitar una Cotización para acceso a un Plan de Servicio de Prueba a través del Sitio Web o se puede ofrecer como (parte de) una Cotización (incluyendo durante el registro de la Cuenta). Después de la aceptación de la Cotización relevante por parte del Cliente, el acceso a un Plan de Servicio de Prueba solo se concede tras la recepción por parte del Cliente de una confirmación escrita de Golova.ai, automatizada o de otro tipo. Golova.ai puede en todo momento decidir no cumplir con las solicitudes de Cotizaciones (de Plan de Servicio de Prueba).

5.2. Si se acuerda el acceso a un Plan de Servicio de Prueba entre las Partes, el Plan de Servicio aplicable bajo el Acuerdo (o la falta del mismo por parte del Cliente) se actualizará temporalmente al Plan de Servicio de Prueba acordado. El Plan de Servicio de Prueba se considerará expirado en: a. la fecha de finalización del Plan de Servicio de Prueba según se especifica en la Cotización; o b. el momento en que las Partes acuerden un Plan de Servicio pagado.

5.3. Al expirar, el Plan de Servicio de Prueba volverá al Plan de Servicio previamente aplicable al Acuerdo, a menos que se acuerde lo contrario en la Cotización del Plan de Servicio de Prueba. Si no se aplicaba previamente ningún Plan de Servicio, el Cliente en ese caso no podrá acceder a la mayoría de los Servicios hasta que se acuerde un Plan de Servicio entre las Partes.

6.1. Ya sea a solicitud del Cliente o por su propia discreción, Golova.ai puede proporcionar una Cotización para Funciones Adicionales. Golova.ai puede en todo momento decidir no cumplir con dichas solicitudes.

6.2. Después de la aceptación de la Cotización relevante por parte del Cliente, el acceso a las Funciones Adicionales, en la medida en que estas no se hayan desarrollado específicamente para el Cliente, se concederá tras la recepción por parte del Cliente de una confirmación escrita de Golova.ai, automatizada o de otro tipo.

6.3. En la medida en que las Funciones Adicionales acordadas entre las Partes se desarrollen específicamente para el Cliente (en adelante: «Funciones Personalizadas»), Golova.ai proporcionará acceso a las Funciones Adicionales cuando, en opinión profesional de Golova.ai, cumplan con los requisitos acordados y/o sean adecuadas para su uso, y se propone hacerlo en la fecha especificada en la Cotización relevante. Las Funciones Personalizadas se proporcionan en base de 'tal cual' y 'según disponibilidad'. El Cliente indemniza a Golova.ai y exime a Golova.ai de toda responsabilidad contra cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso por, en nombre de, o con la aprobación del Cliente de las Funciones Personalizadas.

7.1. En caso de que los Servicios proporcionados por Golova.ai al Cliente impliquen Capacitación, se aplicarán las disposiciones de este Artículo 7.

7.2. A menos que la Capacitación tenga lugar en una ubicación designada por Golova.ai, el Cliente asegurará la disponibilidad de un espacio adecuado y la presencia de instalaciones adecuadas para la Capacitación.

7.3. Utilizando la información proporcionada por Golova.ai, el Cliente debe verificar por sí mismo si el nivel de conocimiento y experiencia de los participantes corresponde al curso de Capacitación relevante.

7.4. A menos que se haya desarrollado un curso de Capacitación específicamente para el Cliente, Golova.ai se reserva el derecho de cambiar la ubicación de la Capacitación o de combinar o fusionar cursos de Capacitación

7.5. La cancelación del curso de Capacitación por parte del Cliente o la ausencia de participantes no resultará en ninguna circunstancia en una obligación para Golova.ai de reembolsar la cantidad acordada para la Capacitación.

7.6. Después de que el Cliente haya aprobado una Cotización que incluya Capacitación, la Capacitación, es decir, todas y cada una de las horas de capacitación cotizadas, deben programarse dentro de un año después de la fecha de la Cotización. El derecho a la Capacitación (incluyendo todas y cada una de las horas de capacitación restantes) caduca en caso de que esto se deba a que el cliente no pueda programar la Capacitación dentro de un año después de la Cotización.

7.7. A menos que las Partes acuerden lo contrario, los Materiales educativos no están incluidos en la Capacitación.

8.1. Todos los Datos del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente. Golova.ai no hará ninguna reclamación de propiedad con respecto a ningún Dato del Cliente.

8.2. El Cliente proporciona a Golova.ai una licencia no transferible y, en la medida necesaria para la ejecución del Acuerdo, sublicenciable para usar los Datos del Cliente durante la duración del Acuerdo, en la medida en que esto sea necesario para la provisión de los Servicios.

8.3. Además de la licencia especificada en la subsección anterior, Golova.ai recibirá una licencia irrevocable e ilimitada para usar cualquier análisis, informes y resultados generados mediante el uso de Datos del Cliente, en forma anonimizada o agregada para sus propios fines, como la mejora de sus servicios, siempre que se cumpla con toda la legislación aplicable relevante, como el Reglamento General de Protección de Datos.

8.4. Golova.ai utilizará esfuerzos razonables para proteger los Servicios contra el uso indebido, abuso y acceso no autorizado a los Datos del Cliente.

8.5. El Cliente declara y garantiza que cualquier envío o provisión de Datos del Cliente a los Servicios es legal y que el procesamiento de dichos datos de acuerdo con el Acuerdo no contraviene ninguna ley o regulación de privacidad aplicable.

9.1. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con los Servicios y la Plataforma, y cualquier Material y Funciones Adicionales desarrolladas y/o puestas a disposición por Golova.ai bajo el Acuerdo, están en poder de Golova.ai o sus licenciantes. Al Cliente se le otorgarán los derechos de uso con respecto a lo anteriormente mencionado como se describe en este Artículo 9 o como se derive de otro modo del Acuerdo. En la medida requerida para la ejecución del Acuerdo, el Cliente adquirirá un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para usar los Servicios, la Plataforma, las Funciones Adicionales y cualquier otro Material proporcionado por Golova.ai durante el plazo del Acuerdo y de acuerdo con las condiciones establecidas en el mismo.

9.2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente no tiene derecho a realizar cambios en los Servicios, la Plataforma, las Funciones Adicionales o los Materiales desarrollados y/o puestos a disposición por Golova.ai bajo el Acuerdo. El Cliente no tiene derecho a una copia de ningún código fuente y no se le permite recuperar el código fuente mediante ingeniería inversa, descompilación o de otro modo, excepto cuando esto deba permitirse bajo la ley obligatoria.

9.3. Golova.ai puede tomar medidas (técnicas) para proteger los Servicios, la Plataforma, las Funciones Adicionales y sus Materiales. Si Golova.ai ha tomado tales medidas de seguridad, no se permite al Cliente evadir o eliminar dichas medidas de seguridad.

9.4. El Cliente no puede eliminar o modificar ninguna designación de Derechos de Propiedad Intelectual ni eliminar ninguna marca que indique la naturaleza confidencial de los Materiales de Golova.ai.

9.5. El Cliente autoriza a Golova.ai a divulgar públicamente que el Cliente es un cliente de Golova.ai y Golova.ai puede usar el nombre y el logotipo del Cliente en cualquier material promocional, incluyendo pero no limitado a su Sitio Web y en comunicados de prensa.

10.1. Está prohibido utilizar los Servicios de una manera que viole estos Términos y Condiciones o leyes y regulaciones aplicables. Además, no está expresamente permitido utilizar los Servicios de una manera que pueda causar obstáculos o pérdidas y/o daños a Golova.ai o a cualquier tercero.

10.2. Golova.ai cumple un papel de intermediario en la Plataforma y no es responsable de la información y Materiales puestos a disposición a través de la Plataforma por los Clientes. El Cliente reconoce y acepta que Golova.ai no modera ni preselecciona ninguna información o Material almacenado o puesto a disposición por los Clientes.

10.3. Está explícitamente prohibido utilizar la Plataforma (incluso si está legalmente permitido hacerlo): a. distribuir intencionalmente malware o cualquier otro software dañino; b. almacenar o poner a disposición información o Materiales que infrinjan cualquier Derecho de Propiedad Intelectual u otros derechos de terceros; c. promover o proporcionar instrucciones o información sobre cómo participar en conductas ilegales, cometer actividades ilegales o promover daño físico o lesiones; d. almacenar o poner a disposición Materiales que sean amenazantes, difamatorios, obscenos, engañosos, ofensivos o ilegales de cualquier manera; e. de cualquier manera que pueda causar obstáculos para otros usuarios de la Plataforma, o que pueda dañar y/o impedir los sistemas y redes de Golova.ai o terceros.

10.4. Si Golova.ai determina que el Cliente ha violado este Artículo 10 o leyes y regulaciones aplicables, o recibe una queja al respecto, Golova.ai puede tomar medidas para poner fin a la violación. Estas medidas pueden incluir la suspensión o terminación del acceso a la Plataforma, o la terminación del Acuerdo.

10.5. Si, en opinión de Golova.ai, la operación de los sistemas informáticos o la red de Golova.ai o terceros y/o la provisión de servicios a través de Internet está obstruida, deteriorada o de otro modo en riesgo, en particular como resultado de la transmisión de cantidades excesivas de datos, datos personales filtrados o actividad de virus, malware y software dañino similar, Golova.ai está autorizado a tomar cualquier y todas las medidas que considere razonablemente necesarias para evitar o prevenir dicho riesgo. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, la suspensión de los Servicios y la terminación del Acuerdo.

10.6. Golova.ai tiene derecho a revelar el nombre, la dirección y otros datos identificativos del Cliente o del usuario final en cuestión a un tercero que se queje de que el Cliente ha violado sus derechos, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales y/o jurisprudenciales aplicables.

10.7. Golova.ai tendrá derecho a informar sobre cualquier acto que pueda ser punible como delito penal. Al hacerlo, Golova.ai puede proporcionar a las autoridades competentes los Materiales relevantes y toda la información relevante sobre el Cliente y cualquier tercero involucrado, y realizar todos los demás actos que estas autoridades soliciten a Golova.ai que realice en el contexto de una investigación.

10.8. El Cliente seguirá todas las instrucciones razonables emitidas por Golova.ai en relación con el uso de los Servicios.

10.9. Golova.ai puede recuperar del Cliente cualquier pérdida y/o daño sufrido como resultado de las violaciones del Cliente de este Artículo 10. El Cliente indemnizará a Golova.ai y eximirá a Golova.ai de cualquier y todas las reclamaciones de terceros relacionadas con pérdida y/o daño derivados de una violación de este Artículo 10.

11.1. El uso y acceso a los Servicios por parte del Cliente puede estar sujeto a una tarifa de suscripción mensual o anual, dependiendo del Plan de Servicio y cualquier Función Adicional acordada entre las Partes, como se indica en la(s) Cotización(es) relevante(s).

11.2. El uso y acceso a Funciones Adicionales, así como la provisión de Servicios con respecto a la implementación o Capacitación, pueden, además de lo anterior, estar sujetos a una tarifa única, como se indica en la(s) Cotización(es) relevante(s).

11.3. Todos los montos adeudados a cambio de los Servicios, si los hubiere, se facturarán digitalmente y por adelantado. Todos los montos deben pagarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de la factura.

11.4. Si el Cliente no paga los montos adeudados dentro del plazo acordado, el Cliente será responsable del pago del interés comercial legal, mencionado en la Sección 4 de la Ley 3/2004 del 29 de diciembre, que establece medidas para combatir el retraso en el pago en transacciones comerciales, sobre el monto pendiente, así como cualquier costo extrajudicial, incluyendo costos para abogados, alguaciles y expertos legales, sin que se requiera aviso de incumplimiento. Además, Golova.ai tendrá derecho a suspender su ejecución del Acuerdo hasta que se hayan pagado todos los montos adeudados.

11.5. Una reclamación de pago se vuelve inmediatamente exigible y pagadera en caso de que el Cliente sea declarado en quiebra, solicite una suspensión de pagos, todos o parte de sus activos sean embargados o sea liquidado. 11.6. En ninguna circunstancia se permite al Cliente compensar sus obligaciones de pago bajo el Acuerdo con una reclamación que pueda tener, por cualquier motivo, contra Golova.ai.

12.1. Acceso de Prueba y Autorización de Pago

Al registrarse para una prueba de 14 días, el Cliente debe proporcionar detalles de pago válidos. Al ingresar estos detalles, el Cliente autoriza a Golova.ai a cobrar automáticamente la tarifa de suscripción aplicable después de que finalice la prueba, a menos que se cancele antes del día 14

12.2. Expiración de la Prueba y Facturación Automática

La prueba proporciona acceso completo al Plan de Servicio seleccionado durante 14 días. Si el Cliente no cancela dentro de este período, la suscripción comenzará automáticamente el día 15, y se cobrará la tarifa mensual o anual correspondiente.

12.3. Cancellation Before the Trial Ends

El Cliente puede cancelar la prueba en cualquier momento antes de que expire a través de la configuración de la cuenta. La cancelación asegura que no se apliquen cargos, y el acceso al Plan de Servicio termina después del período de prueba.

12.4. Notificación de Recordatorio por Correo Electrónico

Golova.ai enviará un recordatorio automático por correo electrónico al menos tres (3) días antes de que finalice la prueba, informando al Cliente sobre la próxima activación y cargo de la suscripción. Es responsabilidad del Cliente verificar estas notificaciones y cancelar la prueba si no desea continuar.

12.5. Política de Reembolso

Los pagos realizados después del período de prueba no son reembolsables, a menos que lo exijan las leyes aplicables de protección al consumidor. El Cliente es responsable de cancelar la prueba antes de la facturación automática.

12.6. Cambios en los Precios o Términos de Suscripción

Golova.ai reserves the right to modify pricing or subscription terms. Any changes will be communicated at least thirty (30) days in advance, and continued use of the Services after changes take effect will constitute acceptance.

13.1. El cumplimiento del Acuerdo puede implicar el procesamiento de datos personales por parte de Golova.ai en nombre del Cliente. En caso de que se procesen datos personales, las Partes acuerdan los términos relacionados con el procesamiento de datos como se adjunta en el Apéndice 1, en el cual se establece el Acuerdo de Procesamiento de Datos relativo al procesamiento y seguridad de dichos datos personales.

14.1. Golova.ai utilizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de los Servicios, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida.

14.2. Las medidas tomadas por Golova.ai bajo las circunstancias descritas en el Artículo 10.5 pueden resultar en una interrupción temporal en la disponibilidad de la Plataforma. Golova.ai hará una copia de seguridad de todos los Datos del Cliente cada cuarenta y ocho (48) horas. Las copias de seguridad se almacenarán en una ubicación geográfica diferente a la de los datos originales. A menos que se acuerde lo contrario como parte de una Función Adicional, estas copias de seguridad se realizan como precaución ante fallos técnicos o interrupciones por parte de Golova.ai. A menos que se acuerde como parte de una Función Adicional, Golova.ai no proporciona un servicio de copia de seguridad y no está obligado a restaurar Datos del Cliente específicos o a petición del Cliente (por ejemplo, cuando el Cliente haya eliminado accidentalmente Datos del Cliente específicos). Si Golova.ai, no obstante, decide atender dicha solicitud, puede cobrar al Cliente todos los costos razonables incurridos.

15.1. De vez en cuando, Golova.ai puede realizar mantenimiento en la Plataforma y hacer cambios en la Plataforma en forma de actualizaciones o mejoras. Dichas actualizaciones o mejoras pueden resultar en un cambio en la funcionalidad de la Plataforma. Las sugerencias del Cliente son bienvenidas, pero Golova.ai determina qué cambios se harán

15.2. La realización de actividades relacionadas con el mantenimiento puede resultar en interrupciones en la disponibilidad de la Plataforma. En caso de que Golova.ai pueda prever ciertas actividades relacionadas con el mantenimiento que resulten en dichas interrupciones, aplicará esfuerzos razonables para asegurar que las actividades no tengan lugar durante las horas pico, sino durante los momentos en que la demanda de acceso a los Servicios es más baja

15.3. Golova.ai utilizará esfuerzos razonables para notificar al Cliente todas las actividades planificadas relacionadas con el mantenimiento, a través de correo electrónico o a través de la Plataforma, al menos dos (2) días antes. El mantenimiento de emergencia aún puede ocurrir en cualquier momento, sin notificación previa al Cliente.

15.4. Las actualizaciones o mejoras de la Plataforma se realizan en momentos determinados por Golova.ai. El Cliente no podrá utilizar una versión anterior de la Plataforma una vez que se haya realizado una actualización o mejora. Tampoco tendrá el Cliente ningún derecho o reclamación a una actualización o mejora que haya sido anunciada por Golova.ai pero que no se haya realizado.

16.1. La documentación con respecto a la implementación, solución de problemas y uso general de la Plataforma y los Servicios se proporciona a través del Sitio Web.

16.2. Además de la documentación en línea, Golova.ai proporciona soporte al Cliente mediante el uso de un servicio de ayuda. El servicio de ayuda se puede contactar a través del Sitio Web.

16.3. Golova.ai asumirá que los Clientes consultarán la documentación en línea antes de contactar al servicio de ayuda. El servicio de ayuda de Golova.ai puede remitir al Cliente de vuelta a la documentación en caso de que la pregunta o problema del Cliente pueda ser respondido o resuelto consultando la documentación.

16.4. Golova.ai utilizará esfuerzos razonables para responder a cada solicitud de soporte lo más rápido posible. Sin embargo, no puede garantizar que una respuesta o solución sea proporcionada por el servicio de ayuda en un tiempo determinado, ya que dichos tiempos de respuesta dependen de la naturaleza y complejidad de la pregunta o problema en cuestión. Además, al manejar solicitudes de soporte, Golova.ai depende de la cooperación del Cliente. El Cliente está obligado a proporcionar toda la cooperación razonable requerida para que Golova.ai pueda procesar adecuadamente la solicitud y proporcionar el soporte necesario. Si el Cliente no proporciona dicha cooperación, Golova.ai puede no ser capaz de procesar la solicitud.

16.5. Si Golova.ai determina, a su sola discreción, que el Cliente ha abusado del servicio de ayuda, por ejemplo, maltratando al personal del servicio de ayuda o rechazando o descuidando repetidamente proporcionar la cooperación descrita en el párrafo anterior, Golova.ai tendrá el derecho de detener inmediatamente la provisión de soporte del servicio de ayuda al Cliente. Si Golova.ai opta por hacer uso de este derecho.

17.1. Las Partes tratarán como confidencial (i) el contenido de este Acuerdo, así como la naturaleza y el contenido de la relación entre las Partes y (ii) la información que se proporcionen mutuamente antes, durante o después de la ejecución de este Acuerdo si esta información ha sido marcada como confidencial o si la Parte receptora sabe o debería asumir razonablemente que esta información estaba destinada a ser confidencial. Las Partes también imponen esta obligación a sus empleados y a los terceros contratados por ellas para la ejecución del Acuerdo

17.2. Este Artículo 17 no se aplicará a ninguna información que: a. esté o se vuelva generalmente disponible al público por otros medios que no sean la divulgación por parte de la Parte receptora en violación del Acuerdo; b. estuviera en posesión de la Parte receptora antes de su divulgación por parte de o en nombre de la Parte divulgadora; c. se vuelva disponible para la Parte receptora en una base no confidencial de una fuente distinta de la Parte divulgadora que no esté obligada a mantener dicha información confidencial; o d. sea desarrollada independientemente por la Parte receptora.

17.3. En caso de que una Parte receptora se vea legalmente obligada a divulgar cualquier información confidencial proporcionada conforme al Acuerdo, dicha Parte receptora proporcionará a la Parte divulgadora un aviso escrito inmediato para que la Parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso apropiado y/o renunciar al cumplimiento de las disposiciones de confidencialidad del Acuerdo. Inmediatamente después de la expiración o terminación del Acuerdo por cualquier motivo, cada Parte receptora destruirá todos los originales y copias de cualquier material en cualquier forma que contenga o represente la información confidencial en su posesión a solicitud de la Parte divulgadora.

18.1. Golova.ai solo puede ser responsable ante el Cliente por daños directos como resultado de un incumplimiento atribuible en la ejecución del Acuerdo. Se excluye la responsabilidad de Golova.ai por daños indirectos. A los efectos del Acuerdo, los daños indirectos incluyen ahorros perdidos, pérdida de datos, pérdida de beneficios, daño a la reputación y daño debido a la interrupción del negocio

18.2. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de Golova.ai por daños directos por año se limita a la cantidad (excluyendo IVA) que el Cliente ha pagado a Golova.ai bajo el Acuerdo durante los tres (3) meses anteriores al evento que causó los daños.

18.3. La responsabilidad de Golova.ai por un incumplimiento atribuible en la ejecución del Acuerdo solo surge si el Cliente da a Golova.ai un aviso escrito oportuno y adecuado de incumplimiento, dando a Golova.ai un período de tiempo razonable para remediar el incumplimiento, y Golova.ai continúa sin cumplir con sus obligaciones incluso después de ese período de tiempo. El aviso de incumplimiento debe contener una descripción tan detallada de la violación como sea posible para que Golova.ai pueda responder adecuadamente.

18.4. La limitación de responsabilidad a la que se hace referencia en los párrafos anteriores de este Artículo 18 caducará si y en la medida en que el daño sea el resultado de intención o imprudencia deliberada por parte de la gerencia de Golova.ai.

18.5. Cualquier derecho a compensación está sujeto a la condición de que el Cliente notifique a Golova.ai por escrito del daño dentro de los treinta (30) días posteriores al descubrimiento.

18.6. El Cliente reconoce y acepta expresamente que los Servicios proporcionados bajo cualquier Plan de Servicio de Prueba, así como los Servicios proporcionados mientras no se aplique ningún Plan de Servicio al Acuerdo, se proporcionan en base de 'tal cual' y 'según disponibilidad' y que Golova.ai no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de daño derivado del uso de los Servicios por parte del Cliente en estas situaciones, a menos que sea causado por la mala conducta intencional o imprudencia deliberada de la gerencia de Golova.ai.

19.1. Golova.ai no puede ser obligado a cumplir con ninguna obligación bajo el Acuerdo si el cumplimiento se ve impedido debido a fuerza mayor. Golova.ai no es responsable de ninguna pérdida y/o daño debido a fuerza mayor.

19.2. Se considera que existe fuerza mayor en cualquier caso en caso de cortes de energía, fallas de Internet, fallas de infraestructura de telecomunicaciones, ataques de red (incluyendo ataques D(DOS)), ataques de malware u otro software dañino, disturbios civiles, desastres naturales, terror, movilización, guerra, barreras de importación y exportación, huelgas, estancamiento en suministros, incendios, inundaciones y cualquier circunstancia por la cual Golova.ai no pueda realizar o se le impida realizar por parte de sus proveedores, independientemente de la razón.

19.3. Si una situación de fuerza mayor ha durado más de noventa (90) días, ambas Partes tendrán derecho a dar aviso para terminar el Acuerdo por escrito con efecto inmediato. Los Servicios que en ese caso hayan sido entregados por Golova.ai antes de la ocurrencia de la situación de fuerza mayor y durante la situación de fuerza mayor se pagarán de manera prorrateada.

20.1. Golova.ai puede enmendar el Acuerdo en cualquier momento si los cambios no son significativos o son requeridos por la ley obligatoria aplicable.

20.2. Golova.ai anunciará cualquier cambio o adición al Acuerdo al Cliente por escrito al menos treinta (30) días antes de que entren en vigor, para permitir al Cliente tomar nota de ellos.

20.3. Si el Cliente no desea aceptar un cambio o adición que caiga fuera del alcance del Artículo 20.1 y que influya negativamente en su posición, el Cliente puede dar aviso para terminar el Acuerdo hasta la fecha en que entre en vigor. El uso de los Servicios después de la fecha efectiva se considerará como aceptación del Acuerdo enmendado o complementado.

21.1. Este Acuerdo se rige exclusivamente por la ley española

21.2. Cualquier disputa entre las Partes en conexión con o derivada del Acuerdo será sometida al tribunal competente en España en el distrito donde Golova.ai tenga su domicilio social

21.3. Cuando el Acuerdo se refiere a «escrito» o «por escrito», esto también incluye la comunicación por correo electrónico siempre que se pueda establecer adecuadamente la identidad del remitente y la integridad del contenido.

21.4. La versión de cualquier comunicación de información registrada por Golova.ai se considerará auténtica a menos que el Cliente proporcione prueba en contrario. Cualquier término y condición general del Cliente no formará parte del Acuerdo.

21.5. Si se encuentra que alguna disposición del Acuerdo es contraria a la ley aplicable, o es de otro modo inaplicable, esta disposición será enmendada en la medida en que esté de acuerdo con la ley aplicable, con la debida observancia del significado pretendido de la disposición relevante.

21.6. El Cliente no estará autorizado a transferir este Acuerdo o cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del mismo a un tercero sin el consentimiento expreso de Golova.ai. Golova.ai estará autorizado a transferir este Acuerdo y todos sus derechos y obligaciones derivados del mismo a un tercero que adquiera las operaciones comerciales a las que este Acuerdo está sujeto.

22.1. Planes de Servicio y Precios: El Cliente acepta pagar las tarifas por el Plan de Servicio y cualquier Función Adicional según se especifica en la Cotización relevante. Los precios actuales para diferentes

22.2. Tarifas de Suscripción: El Cliente pagará las tarifas de suscripción por adelantado, mensual o anualmente, según el Plan de Servicio seleccionado. Las tarifas de suscripción están sujetas a cambios, y cualquier cambio se comunicará al Cliente al menos un (1) mes antes.

22.3. Tarifas Únicas: Cualquier tarifa única por Funciones Adicionales, servicios de implementación o Capacitación se facturará por separado y deberá pagarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de la factura.

22.4. Impuestos: Todas las tarifas y cargos no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) ni ningún otro impuesto aplicable, que se agregará a la factura del Cliente a la tasa correspondiente.

22.5. Pagos Atrasados: En caso de pago tardío, el Cliente será responsable del pago del interés comercial legal según lo especificado en el Artículo 11.4, así como de cualquier costo adicional incurrido por Golova.ai en la cobranza del monto vencido, incluyendo honorarios legales y cargos de agencias de cobranza.

22.6. Política de Reembolso: El Cliente reconoce que todas las tarifas pagadas no son reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo o lo exija la ley aplicable.

22.7. Ajustes de Precios: Golova.ai se reserva el derecho de ajustar los precios y tarifas por sus servicios. Cualquier ajuste de este tipo se comunicará al Cliente al menos un (1) mes antes de su fecha efectiva. El uso continuado de los Servicios después de que los ajustes de precios entren en vigor constituirá la aceptación de los nuevos precios.

22.8. Métodos de Pago: Golova.ai acepta pagos a través de varios métodos, incluyendo pagos con tarjeta de crédito a través de Stripe.

23.1. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Golova.ai cumple con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679). Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos personales, y a limitar u oponerse a su procesamiento. Los detalles sobre el procesamiento de datos se proporcionan en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (Apéndice 1).

23.2. Transferencias de Datos: Los datos personales pueden transferirse y almacenarse en destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dichas transferencias se realizarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables para garantizar una protección adecuada de los datos personales.

24.1. Inteligencia Artificial y Redes Neuronales: Golova.ai utiliza inteligencia artificial (IA) y redes neuronales para mejorar la experiencia del usuario, automatizar tareas y proporcionar información. Estas tecnologías ayudan a optimizar la gestión de proyectos, predecir necesidades de recursos y mejorar la eficiencia general.

24.2. Datos del Usuario: Las funcionalidades de IA y redes neuronales pueden procesar datos del usuario para ofrecer servicios personalizados y mejorados. Golova.ai asegura que dicho procesamiento de datos cumple con el RGPD y otras regulaciones de privacidad aplicables.

24.3. Transparencia: Los usuarios son informados sobre el uso de IA y redes neuronales dentro de la plataforma. Golova.ai está comprometido con la transparencia y proporciona a los usuarios información sobre cómo sus datos son utilizados y procesados por estas tecnologías.

• Spain, Barcelona, Cl L’Hospital Num.95
• El siguiente apéndice forma parte integral de estos Términos y Condiciones:
• Apéndice 1: Acuerdo de Procesamiento de Datos
• Anexo 2: Subprocesadores
• Anexo 3: Medidas Técnicas y Organizativas
• Esta versión revisada incluye todos los ajustes y adiciones necesarios al documento original y refleja la dirección de la oficina y la información de precios exactas.

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) forma parte de los Términos y Condiciones entre Golova.ai y el Cliente.

Objeto y Duración
• 1.1. Este DPA se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Golova.ai en nombre del Cliente.
• 1.2. La duración del procesamiento de datos corresponderá a la duración del Acuerdo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Naturaleza y Propósito del Procesamiento
• 2.1. La naturaleza del procesamiento incluye, pero no se limita a, recopilar, almacenar y utilizar datos personales según sea necesario para proporcionar los Servicios.
• 2.2. El propósito del procesamiento es proporcionar al Cliente acceso y uso de la Plataforma.

Sujetos de Datos
• 3.1. Los datos personales procesados se relacionan con las siguientes categorías de sujetos de datos:
• Clientes, empleados, proveedores y usuarios finales del Cliente.

Tipos de Datos Personales
• 4.1. Los datos personales procesados incluyen, pero no se limitan a:
• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Datos de uso del sistema.
• Información de pago (si corresponde).

Obligaciones y Derechos del Cliente
• 5.1. El Cliente deberá asegurarse de que tiene todos los consentimientos y derechos necesarios para proporcionar los datos personales a Golova.ai para su procesamiento.
• 5.2. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y borrar datos personales, y a limitar u oponerse a su procesamiento, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Obligaciones y Derechos de Golova.ai
• 6.1. Golova.ai procesará datos personales solo bajo instrucciones documentadas del Cliente.
• 6.2. Golova.ai implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Subprocesamiento
• 7.1. Golova.ai puede contratar subprocesadores para procesar datos personales en nombre del Cliente. Se proporciona una lista de subprocesadores en el Anexo 2.
• 7.2. Golova.ai seguirá siendo responsable de cualquier acto u omisión de sus subprocesadores.

Notificación de Violación de Datos
• 8.1. En caso de una violación de datos personales, Golova.ai notificará al Cliente sin demora indebida y proporcionará información suficiente para permitir al Cliente cumplir con sus propias obligaciones de informar sobre violaciones de datos.

Los siguientes subprocesadores están autorizados para procesar datos personales en nombre de Golova.ai:

Nombre del Subprocesador: AWS (Amazon Web Services)

Propósito: Servicios de alojamiento en la nube

Ubicación: Varios centros de datos en todo el mundo

Nombre del Subprocesador: Stripe

Propósito: Procesamiento de pagos

Ubicación: Estados Unidos

Golova.ai implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales: