Acord d'usuari

1.1. Els termes en majúscules utilitzats en aquests Termes i Condicions, tant en singular com en plural, s'entén que tenen el significat descrit en aquest article.

1.2. Compte: el compte del Client, que proporciona accés a certes parts de la Plataforma i permet al Client utilitzar el Servei.

1.3. Funcions Addicionals: expansions específiques de les funcionalitats dels Serveis, indicades en una Cotització. Les Funcions Addicionals poden ser (i) expansions estàndard dels Serveis, o (ii) expansions desenvolupades específicament per al Client.

1.4. Acord: l'acord entre les Parts sota el qual Golova.ai proporciona els seus Serveis al Client, del qual aquests Termes i Condicions, qualsevol apèndix al mateix i qualsevol Cotització acceptada i confirmada formen part integral.

1.5. Dades del Client: qualsevol dada processada a través dels Serveis pel Client.

1.6. Client: qualsevol entitat legal o persona natural que actuï en el curs del seu negoci o professió i que conclou un Acord amb Golova.ai per a la provisió de Serveis.

1.7.Drets de Propietat Intel·lectual: tots els drets de propietat intel·lectual i drets relacionats, incloent però no limitat a drets d'autor, drets de base de dades, drets de nom de domini, drets de marca, drets de marca, drets de model, drets veïns, drets de patent i drets de know-how.

1.8. Materials: tots els materials, incloent però no limitat a llocs web, logotips, fullets, imatges, textos, programari, codi, vídeos, àudio i tot altre contingut posat a disposició per qualsevol Part sota l'Acord.

1.9. Part: Golova.ai i el Client (plural) o bé Golova.ai o el Client (singular).

1.10. Plataforma: la plataforma a la qual s'ofereix accés per part de Golova.ai com a part dels Serveis i de la qual les funcionalitats poden diferir, depenent del Pla de Servei acordat i les Funcions Addicionals.

1.11. Cotització: una oferta per a la provisió de Serveis pagats (o proves dels mateixos) al Client per part de Golova.ai, a través del Lloc Web (incloent durant el registre), per escrit o d'una altra manera, especificant els Serveis, els Plans de Servei aplicables i/o (si correspon) les Funcions Addicionals, i incorporant aquests Termes i Condicions.

1.12. Pla de Servei: el pla de servei segons el qual es proporcionaran els Serveis sota l'Acord, indicat en una Cotització. Depenent del Pla de Servei acordat, es posaran a disposició dels Clients diferents funcionalitats del Servei i poden aplicar-se diferents preus

1.13. Serveis: els serveis proporcionats per Golova.ai al Client sota l'Acord, incloent però no limitat a la provisió d'accés a la Plataforma i Funcions Addicionals, la provisió de serveis d'implementació, la provisió de Capacitació i el desenvolupament de Funcions Addicionals personalitzades per al Client. Les funcionalitats dels Serveis poden diferir depenent del Pla de Servei i les Funcions Addicionals acordades entre les Parts.

1.14. Termes i Condicions: aquests termes i condicions generals i qualsevol apèndix al mateix.

1.15. Capacitació: Serveis proporcionats relacionats amb educació, capacitació, tallers, seminaris i similars.

1.16. Lloc Web: www.golova.ai

2.1. Llevat que s'acordi el contrari per escrit, l'Acord es conclou amb la finalització per part del Client del formulari de registre per a un Compte a través del Lloc Web i la posterior recepció d'una confirmació de registre escrita de Golova.ai, automatitzada o d'un altre tipus.

2.2. Durant el registre del Compte, se li demana al Client que proporcioni informació d'inici de sessió (un nom d'usuari i contrasenya únics). El Client està obligat a utilitzar qualsevol Compte posat a disposició per Golova.ai de manera cuidadosa i a mantenir la seva informació d'inici de sessió segura i estrictament confidencial. Golova.ai té el dret d'assumir que tots els actes realitzats després de l'autenticació d'aquests comptes s'han realitzat sota la supervisió

2.3. Durant el registre del Compte, se li demana al Client que proporcioni informació d'inici de sessió (un nom d'usuari i contrasenya únics). El Client està obligat a utilitzar qualsevol Compte posat a disposició per Golova.ai de manera cuidadosa i a mantenir la seva informació d'inici de sessió segura i estrictament confidencial. Golova.ai té el dret d'assumir que tots els actes realitzats després de l'autenticació d'aquests comptes s'han realitzat sota la supervisió i amb l'aprovació del Client. El Client està obligat a notificar a Golova.ai immediatament si sospita un ús indegut i/o accés no autoritzat als seus comptes.

2.4. Després de la conclusió de l'Acord, així com de qualsevol acord addicional relacionat amb (versions de prova de) Plans de Servei o Funcions Addicionals, Golova.ai aplicarà tots els esforços comercialment raonables per, tan aviat com sigui possible, proporcionar al Client accés als Serveis específics rellevants durant la durada de l'Acord d'acord amb (si correspon) el Pla de Servei.

2.5. Els Serveis poden integrar-se amb productes i/o serveis de tercers. Aquesta integració només pot ocórrer si el Client primer es registra amb el tercer en qüestió i accepta els termes i condicions rellevants aplicables a aquests productes i/o serveis de tercers. Golova.ai no serà en cap cas responsable per al funcionament d'aquests productes i/o serveis de tercers en relació amb la seva integració amb els Serveis.

2.6. Golova.ai complirà l'Acord amb la millor de les seves capacitats, amb el degut compte i experiència i d'acord amb el Pla de Servei aplicable. En concloure l'Acord, Golova.ai utilitzarà esforços raonables per iniciar el compliment de l'Acord i permetre al Client accedir als Serveis tan aviat com sigui possible.

2.7. El Client està obligat a fer tot el que sigui raonablement necessari i desitjable per assegurar que el Servei es realitzi correctament i a temps. En particular, el Client assegurarà que tota la informació designada per Golova.ai com a essencial o respecte a la qual el Client hauria d'entendre raonablement que és necessària per al propòsit de realitzar els Serveis es proporcioni a Golova.ai de manera oportuna. El Client s'assegura que la informació i els detalls siguin correctes, complets i actualitzats

2.8. El Client no té dret en cap circumstància a suspendre el compliment de les seves obligacions sota aquest Acord.

2.9. Qualsevol data d'entrega indicada per Golova.ai sota l'Acord s'entén que és només indicativa i no constitueix terminis estrictes.

2.10. Algunes (parts) dels Serveis poden requerir implementació per funcionar correctament. En vista d'això, Golova.ai proporciona suport bàsic gratuït d'implementació d'acord amb l'Article 16. En aquest cas, el Client és l'únic responsable d'aquesta implementació. A més d'això, Golova.ai ofereix Serveis d'implementació pagats (Serveis Professionals). En aquest cas, es proporciona assistència consultiva per a una implementació exitosa. No es proporciona suport (pagat) en integracions de Serveis amb serveis externs.

2.11. Ja sigui a sol·licitud del Client o per la seva pròpia discreció, Golova.ai pot proporcionar una Cotització per a Serveis d'implementació. Llevat que s'acordi el contrari per escrit, Golova.ai, en tal cas, començarà la provisió dels Serveis d'implementació dins d'un temps raonable després de l'acceptació per part del Client de la Cotització rellevant i la recepció per part del Client d'una confirmació escrita de Golova.ai, automatitzada o d'un altre tipus.

3.1. L'abast de l'accés del Client als Serveis estarà determinat pel Pla de Servei acordat. Si no s'acorda cap Pla de Servei, o si un Pla de Servei acordat expira o es termina, el Client no podrà accedir a la majoria dels Serveis fins que s'acordi un (nou) Pla de Servei entre les Parts. El Client encara podrà accedir al seu Compte durant aquest període per accedir a Cotitzacions de Plans de Servei.

3.2. En el cas que la Cotització (acceptada) per a un Pla de Servei especifiqui que el Pla de Servei serà aplicable per a un període determinat (en endavant: «Període Inicial»), el Pla de Servei, al final d'aquest període, es renovarà tàcitament cada vegada pel mateix període (en endavant: «Període de Renovació»), llevat que el Client proporcioni a Golova.ai un avís de no renovació almenys un (1) dia abans de l'inici del Període de Renovació.

3.3. Els termes, condicions i preus del Període Inicial s'aplicaran als Períodes de Renovació. Golova.ai proporciona avís per escrit al Client de qualsevol canvi en els termes i condicions i/o un augment de preus almenys un (1) mes abans que aquests termes i condicions modificats i/o un augment de preus s'apliquin.

3.4. Golova.ai també pot donar avís per escrit al Client de qualsevol canvi en els termes i condicions i/o un augment de preus amb efecte immediat. Golova.ai necessita informar explícitament i per escrit al Client. En aquest cas, el client pot cancel·lar el seu compte amb efecte immediat i recuperar qualsevol pagament anticipat o per endavant del Període Inicial o el Període de Renovació.

3.5. L'ús dels Serveis després que els termes, condicions i/o preus modificats entrin en vigor es considerarà com a acceptació dels termes, condicions i preus modificats. La versió més recent d'aquests Termes i Condicions estarà disponible al nostre Lloc Web.

3.6. El Client pot acceptar en qualsevol moment una Cotització per a un Pla de Servei millorat, després del qual, el Pla de Servei prèviament aplicable es terminarà immediatament, i els termes, condicions i preus aplicables al Pla de Servei millorat s'aplicaran immediatament a l'Acord. En aquest cas, el Client no tindrà dret a un reemborsament o descompte en relació amb la part no utilitzada del Pla de Servei terminat.

4.1. L'Acord es celebrarà per un període de temps indefinit.

4.2. El Client pot terminar l'Acord en qualsevol moment notificant a Golova.ai per escrit.

4.3. Sense perjudici de qualsevol altre dret i recurs aquí establert, Golova.ai tindrà dret a terminar l'Acord si el Client comet una violació de qualsevol de les seves obligacions sota aquest Acord i aquesta violació és irremediable o, si aquesta violació és remediable, el Client no corregeix aquesta violació dins d'un període de trenta (30) dies calendaris després de ser notificat per escrit per fer-ho. Golova.ai pot suspendre o donar avís per terminar l'Acord per escrit amb efecte immediat, sense que es requereixi avís d'incumpliment, en cas que el Client sigui declarat en fallida, el Client sol·liciti o se li concedisca suspensió de pagaments, les activitats del Client cessin o el seu negoci sigui liquidat.

4.4. Quan Golova.ai suspengui l'execució o termini l'Acord, Golova.ai retindrà tots els seus drets i reclamacions sota l'Acord i les lleis i regulacions aplicables.

4.5. En cas que l'Acord sigui terminat, les quantitats degudes a Golova.ai pel Client esdevindran immediatament exigibles i pagadores (independentment de la raó de la terminació). La terminació de l'Acord també resultarà en la terminació de tots els Plans de Servei actius.

4.6. El Client no tindrà dret a cap reemborsament o restitució en cas que es termini un Pla de Servei actiu (pagat), independentment de la raó de la terminació.

5.1. Després de o en entrar en un Acord per a l'ús del Servei, el Client pot fer ús d'una versió de prova d'un Pla de Servei pagat ofert per Golova.ai (en endavant: «Pla de Servei de Prova») sense càrrec addicional. Es pot sol·licitar una Cotització per accés a un Pla de Servei de Prova a través del Lloc Web o es pot oferir com a (part de) una Cotització (incloent durant el registre del Compte). Després de l'acceptació de la Cotització rellevant per part del Client, l'accés a un Pla de Servei de Prova només es concedeix a la recepció per part del Client d'una confirmació escrita de Golova.ai, automatitzada o d'un altre tipus. Golova.ai pot en tot moment decidir no complir amb les sol·licituds de Cotitzacions (de Pla de Servei de Prova).

5.2. Si s'acorda l'accés a un Pla de Servei de Prova entre les Parts, el Pla de Servei aplicable sota l'Acord (o la manca del mateix per part del Client) s'actualitzarà temporalment al Pla de Servei de Prova acordat. El Pla de Servei de Prova es considerarà expirat en: a. la data de finalització del Pla de Servei de Prova segons s'especifica en la Cotització; o b. el moment en què les Parts acordin un Pla de Servei pagat.

5.3. En expirar, el Pla de Servei de Prova tornarà al Pla de Servei prèviament aplicable a l'Acord, llevat que s'acordi el contrari en la Cotització del Pla de Servei de Prova. Si no s'aplicava prèviament cap Pla de Servei, el Client en aquest cas no podrà accedir a la majoria dels Serveis fins que s'acordi un Pla de Servei entre les Parts.

6.1. Ja sigui a sol·licitud del Client o per la seva pròpia discreció, Golova.ai pot proporcionar una Cotització per a Funcions Addicionals. Golova.ai pot en tot moment decidir no complir amb aquestes sol·licituds.

6.2. Després de l'acceptació de la Cotització rellevant per part del Client, l'accés a les Funcions Addicionals, en la mesura en què aquestes no s'hagin desenvolupat específicament per al Client, es concedirà a la recepció per part del Client d'una confirmació escrita de Golova.ai, automatitzada o d'un altre tipus.

6.3. En la mesura en què les Funcions Addicionals acordades entre les Parts es desenvolupin específicament per al Client (en endavant: «Funcions Personalitzades»), Golova.ai proporcionarà accés a les Funcions Addicionals quan, en opinió professional de Golova.ai, compleixin amb els requisits acordats i/o siguin adequades per al seu ús, i es proposa fer-ho en la data especificada en la Cotització rellevant. Les Funcions Personalitzades es proporcionen en base de 'tal qual' i 'segons disponibilitat'. El Client indemnitza a Golova.ai i eximeix a Golova.ai de tota responsabilitat contra qualsevol reclamació de tercers relacionada amb l'ús per, en nom de, o amb l'aprovació del Client de les Funcions Personalitzades.

7.1. En cas que els Serveis proporcionats per Golova.ai al Client impliquin Capacitació, s'aplicaran les disposicions d'aquest Article 7.

7.2. Llevat que la Capacitació tingui lloc en una ubicació designada per Golova.ai, el Client assegurarà la disponibilitat d'un espai adequat i la presència d'instal·lacions adequades per a la Capacitació.

7.3. Utilitzant la informació proporcionada per Golova.ai, el Client ha de verificar per si mateix si el nivell de coneixement i experiència dels participants correspon al curs de Capacitació rellevant.

7.4. Llevat que s'hagi desenvolupat un curs de Capacitació específicament per al Client, Golova.ai es reserva el dret de canviar la ubicació de la Capacitació o de combinar o fusionar cursos de Capacitació

7.5. La cancel·lació del curs de Capacitació per part del Client o l'absència de participants no resultarà en cap circumstància en una obligació per a Golova.ai de reemborsar la quantitat acordada per a la Capacitació.

7.6. Després que el Client hagi aprovat una Cotització que inclogui Capacitació, la Capacitació, és a dir, totes i cadascuna de les hores de capacitació cotitzades, han de programar-se dins d'un any després de la data de la Cotització. El dret a la Capacitació (incloent totes i cadascuna de les hores de capacitació restants) caduca en cas que això es degui a que el client no pugui programar la Capacitació dins d'un any després de la Cotització.

7.7. Llevat que les Parts acordin el contrari, els Materials educatius no estan inclosos en la Capacitació.

8.1. Totes les Dades del Client seguiran sent propietat del Client. Golova.ai no farà cap reclamació de propietat respecte a cap Dada del Client.

8.2. El Client proporciona a Golova.ai una llicència no transferible i, en la mesura necessària per a l'execució de l'Acord, sublicenciable per utilitzar les Dades del Client durant la durada de l'Acord, en la mesura en què això sigui necessari per a la provisió dels Serveis.

8.3. A més de la llicència especificada en la subsecció anterior, Golova.ai rebrà una llicència irrevocable i il·limitada per utilitzar qualsevol anàlisi, informes i resultats generats mitjançant l'ús de Dades del Client, en forma anonimitzada o agregada per als seus propis propòsits, com la millora dels seus serveis, sempre que es compleixi amb tota la legislació aplicable rellevant, com el Reglament General de Protecció de Dades.

8.4. Golova.ai utilitzarà esforços raonables per protegir els Serveis contra l'ús indegut, abús i accés no autoritzat a les Dades del Client.

8.5. El Client declara i garanteix que qualsevol enviament o provisió de Dades del Client als Serveis és legal i que el processament d'aquestes dades d'acord amb l'Acord no contravé cap llei o regulació de privacitat aplicable.

9.1. Tots els Drets de Propietat Intel·lectual relacionats amb els Serveis i la Plataforma, i qualsevol Material i Funcions Addicionals desenvolupades i/o posades a disposició per Golova.ai sota l'Acord, estan en poder de Golova.ai o els seus llicenciants. Al Client se li atorgaran els drets d'ús respecte al mencionat anteriorment com es descriu en aquest Article 9 o com es deriva d'un altre mode de l'Acord. En la mesura requerida per a l'execució de l'Acord, el Client adquirirà un dret no exclusiu, no transferible i no sublicenciable per utilitzar els Serveis, la Plataforma, les Funcions Addicionals i qualsevol altre Material proporcionat per Golova.ai durant el termini de l'Acord i d'acord amb les condicions establertes en el mateix.

9.2. Llevat que s'acordi el contrari per escrit, el Client no té dret a realitzar canvis en els Serveis, la Plataforma, les Funcions Addicionals o els Materials desenvolupats i/o posats a disposició per Golova.ai sota l'Acord. El Client no té dret a una còpia de cap codi font i no se li permet recuperar el codi font mitjançant enginyeria inversa, descompilació o d'un altre mode, excepte quan això hagi de permetre's sota la llei obligatòria.

9.3. Golova.ai pot prendre mesures (tècniques) per protegir els Serveis, la Plataforma, les Funcions Addicionals i els seus Materials. Si Golova.ai ha pres aquestes mesures de seguretat, no es permet al Client evadir o eliminar aquestes mesures de seguretat.

9.4. El Client no pot eliminar o modificar cap designació de Drets de Propietat Intel·lectual ni eliminar cap marca que indiqui la naturalesa confidencial dels Materials de Golova.ai.

9.5. El Client autoritza a Golova.ai a divulgar públicament que el Client és un client de Golova.ai i Golova.ai pot utilitzar el nom i el logotip del Client en qualsevol material promocional, incloent però no limitat al seu Lloc Web i en comunicats de premsa.

10.1. Està prohibit utilitzar els Serveis d'una manera que violi aquests Termes i Condicions o lleis i regulacions aplicables. A més, no està expressament permès utilitzar els Serveis d'una manera que pugui causar obstacles o pèrdues i/o danys a Golova.ai o a qualsevol tercer.

10.2. Golova.ai compleix un paper d'intermediari en la Plataforma i no és responsable de la informació i Materials posats a disposició a través de la Plataforma pels Clients. El Client reconeix i accepta que Golova.ai no modera ni preselecciona cap informació o Material emmagatzemat o posat a disposició pels Clients.

10.3. Està explícitament prohibit utilitzar la Plataforma (fins i tot si està legalment permès fer-ho): a. distribuir intencionadament malware o qualsevol altre programari nociu; b. emmagatzemar o posar a disposició informació o Materials que infringeixin qualsevol Dret de Propietat Intel·lectual o altres drets de tercers; c. promoure o proporcionar instruccions o informació sobre com participar en conductes il·legals, cometre activitats il·legals o promoure danys físics o lesions; d. emmagatzemar o posar a disposició Materials que siguin amenaçadors, difamatoris, obscens, enganyosos, ofensius o il·legals de qualsevol manera; e. de qualsevol manera que pugui causar obstacles per a altres usuaris de la Plataforma, o que pugui danyar i/o impedir els sistemes i xarxes de Golova.ai o tercers.

10.4. Si Golova.ai determina que el Client ha violat aquest Article 10 o lleis i regulacions aplicables, o rep una queixa al respecte, Golova.ai pot prendre mesures per posar fi a la violació. Aquestes mesures poden incloure la suspensió o terminació de l'accés a la Plataforma, o la terminació de l'Acord.

10.5. Si, en opinió de Golova.ai, l'operació dels sistemes informàtics o la xarxa de Golova.ai o tercers i/o la provisió de serveis a través d'Internet està obstruïda, deteriorada o d'un altre mode en risc, en particular com a resultat de la transmissió de quantitats excessives de dades, dades personals filtrades o activitat de virus, malware i programari nociu similar, Golova.ai està autoritzat a prendre qualsevol i totes les mesures que consideri raonablement necessàries per evitar o prevenir aquest risc. Aquestes mesures inclouen, però no es limiten a, la suspensió dels Serveis i la terminació de l'Acord.

10.6. Golova.ai té dret a revelar el nom, l'adreça i altres dades identificatives del Client o de l'usuari final en qüestió a un tercer que es queixi que el Client ha violat els seus drets, sempre que s'hagin complert els requisits legals i/o jurisprudencials aplicables.

10.7. Golova.ai tindrà dret a informar sobre qualsevol acte que pugui ser punible com a delicte penal. En fer-ho, Golova.ai pot proporcionar a les autoritats competents els Materials rellevants i tota la informació rellevant sobre el Client i qualsevol tercer implicat, i realitzar tots els altres actes que aquestes autoritats sol·licitin a Golova.ai que realitzi en el context d'una investigació.

10.8. El Client seguirà totes les instruccions raonables emeses per Golova.ai en relació amb l'ús dels Serveis.

10.9. Golova.ai pot recuperar del Client qualsevol pèrdua i/o dany sofert com a resultat de les violacions del Client d'aquest Article 10. El Client indemnitzarà a Golova.ai i eximirà a Golova.ai de qualsevol i totes les reclamacions de tercers relacionades amb pèrdua i/o dany derivats d'una violació d'aquest Article 10.

11.1. L'ús i accés als Serveis per part del Client pot estar subjecte a una tarifa de subscripció mensual o anual, depenent del Pla de Servei i qualsevol Funció Addicional acordada entre les Parts, com s'indica en la(s) Cotització(es) rellevant(s).

11.2. L'ús i accés a Funcions Addicionals, així com la provisió de Serveis amb respecte a la implementació o Capacitació, poden, a més del que s'ha dit anteriorment, estar subjectes a una tarifa única, com s'indica en la(s) Cotització(es) rellevant(s).

11.3. Tots els imports deguts a canvi dels Serveis, si n'hi ha, es facturaran digitalment i per endavant. Tots els imports s'han de pagar dins dels catorze (14) dies posteriors a la data de la factura.

11.4. Si el Client no paga els imports deguts dins del termini acordat, el Client serà responsable del pagament de l'interès comercial legal, esmentat en la Secció 4 de la Llei 3/2004 del 29 de desembre, que estableix mesures per combatre el retard en el pagament en transaccions comercials, sobre l'import pendent, així com qualsevol cost extrajudicial, incloent costos per a advocats, agents judicials i experts legals, sense que es requereixi avís d'incumpliment. A més, Golova.ai tindrà dret a suspendre la seva execució de l'Acord fins que s'hagin pagat tots els imports deguts.

11.5. Una reclamació de pagament esdevé immediatament exigible i pagadora en cas que el Client sigui declarat en fallida, sol·liciti una suspensió de pagaments, tots o part dels seus actius siguin embargats o sigui liquidat. 11.6. En cap circumstància es permet al Client compensar les seves obligacions de pagament sota l'Acord amb una reclamació que pugui tenir, per qualsevol motiu, contra Golova.ai.

12.1. Accés de Prova i Autorització de Pagament

En registrar-se per a una prova de 14 dies, el Client ha de proporcionar detalls de pagament vàlids. En introduir aquests detalls, el Client autoritza a Golova.ai a cobrar automàticament la tarifa de subscripció aplicable després que finalitzi la prova, llevat que es cancel·li abans del dia 14

12.2. Expiració de la Prova i Facturació Automàtica

La prova proporciona accés complet al Pla de Servei seleccionat durant 14 dies. Si el Client no cancel·la dins d'aquest període, la subscripció començarà automàticament el dia 15, i es cobrarà la tarifa mensual o anual corresponent.

12.3. Cancellation Before the Trial Ends

El Client pot cancel·lar la prova en qualsevol moment abans que expiri a través de la configuració del compte. La cancel·lació assegura que no s'apliquin càrrecs, i l'accés al Pla de Servei termina després del període de prova.

12.4. Notificació de Recordatori per Correu Electrònic

Golova.ai enviarà un recordatori automàtic per correu electrònic almenys tres (3) dies abans que finalitzi la prova, informant al Client sobre l'activació i càrrec de la subscripció propera. És responsabilitat del Client verificar aquestes notificacions i cancel·lar la prova si no desitja continuar.

12.5. Política de Reemborsament

Els pagaments realitzats després del període de prova no són reemborsables, llevat que ho exigeixin les lleis aplicables de protecció al consumidor. El Client és responsable de cancel·lar la prova abans de la facturació automàtica.

12.6. Canvis en els Preus o Termes de Subscripció

Golova.ai reserves the right to modify pricing or subscription terms. Any changes will be communicated at least thirty (30) days in advance, and continued use of the Services after changes take effect will constitute acceptance.

13.1. El compliment de l'Acord pot implicar el processament de dades personals per part de Golova.ai en nom del Client. En cas que es processin dades personals, les Parts acorden els termes relacionats amb el processament de dades com s'adjunta a l'Apèndix 1, en el qual s'estableix l'Acord de Processament de Dades relatiu al processament i seguretat d'aquestes dades personals.

14.1. Golova.ai utilitzarà tots els esforços raonables per garantir la disponibilitat contínua dels Serveis, però no pot garantir una disponibilitat ininterrompuda.

14.2. Les mesures preses per Golova.ai sota les circumstàncies descrites en l'Article 10.5 poden resultar en una interrupció temporal en la disponibilitat de la Plataforma. Golova.ai farà una còpia de seguretat de totes les Dades del Client cada quaranta-vuit (48) hores. Les còpies de seguretat s'emmagatzemaran en una ubicació geogràfica diferent a la de les dades originals. Llevat que s'acordi el contrari com a part d'una Funció Addicional, aquestes còpies de seguretat es realitzen com a precaució davant de fallades tècniques o interrupcions per part de Golova.ai. Llevat que s'acordi com a part d'una Funció Addicional, Golova.ai no proporciona un servei de còpia de seguretat i no està obligat a restaurar Dades del Client específiques o a petició del Client (per exemple, quan el Client hagi eliminat accidentalment Dades del Client específiques). Si Golova.ai, no obstant això, decideix atendre aquesta sol·licitud, pot cobrar al Client tots els costos raonables incurrids.

15.1. De tant en tant, Golova.ai pot realitzar manteniment en la Plataforma i fer canvis en la Plataforma en forma d'actualitzacions o millores. Aquestes actualitzacions o millores poden resultar en un canvi en la funcionalitat de la Plataforma. Les suggerències del Client són benvingudes, però Golova.ai determina quins canvis es faran

15.2. La realització d'activitats relacionades amb el manteniment pot resultar en interrupcions en la disponibilitat de la Plataforma. En cas que Golova.ai pugui preveure certes activitats relacionades amb el manteniment que resultin en aquestes interrupcions, aplicarà esforços raonables per assegurar que les activitats no tinguin lloc durant les hores punta, sinó durant els moments en què la demanda d'accés als Serveis és més baixa

15.3. Golova.ai utilitzarà esforços raonables per notificar al Client totes les activitats planificades relacionades amb el manteniment, a través de correu electrònic o a través de la Plataforma, almenys dos (2) dies abans. El manteniment d'emergència encara pot ocórrer en qualsevol moment, sense notificació prèvia al Client.

15.4. Les actualitzacions o millores de la Plataforma es realitzen en moments determinats per Golova.ai. El Client no podrà utilitzar una versió anterior de la Plataforma una vegada que s'hagi realitzat una actualització o millora. Tampoc tindrà el Client cap dret o reclamació a una actualització o millora que hagi estat anunciat per Golova.ai però que no s'hagi realitzat.

16.1. La documentació amb respecte a la implementació, solució de problemes i ús general de la Plataforma i els Serveis es proporciona a través del Lloc Web.

16.2. A més de la documentació en línia, Golova.ai proporciona suport al Client mitjançant l'ús d'un servei d'ajuda. El servei d'ajuda es pot contactar a través del Lloc Web.

16.3. Golova.ai assumirà que els Clients consultaràn la documentació en línia abans de contactar amb el servei d'ajuda. El servei d'ajuda de Golova.ai pot remetre al Client de nou a la documentació en cas que la pregunta o problema del Client pugui ser respost o resolt consultant la documentació.

16.4. Golova.ai utilitzarà esforços raonables per respondre a cada sol·licitud de suport tan ràpidament com sigui possible. Tanmateix, no pot garantir que una resposta o solució sigui proporcionada pel servei d'ajuda en un temps determinat, ja que aquests temps de resposta depenen de la naturalesa i complexitat de la pregunta o problema en qüestió. A més, en gestionar sol·licituds de suport, Golova.ai depèn de la cooperació del Client. El Client està obligat a proporcionar tota la cooperació raonable requerida perquè Golova.ai pugui processar adequadament la sol·licitud i proporcionar el suport necessari. Si el Client no proporciona aquesta cooperació, Golova.ai pot no ser capaç de processar la sol·licitud.

16.5. Si Golova.ai determina, a la seva sola discreció, que el Client ha abusat del servei d'ajuda, per exemple, maltractant al personal del servei d'ajuda o rebutjant o descuidant repetidament proporcionar la cooperació descrita en el paràgraf anterior, Golova.ai tindrà el dret d'aturar immediatament la provisió de suport del servei d'ajuda al Client. Si Golova.ai opta per fer ús d'aquest dret.

17.1. Les Parts tractaran com a confidencial (i) el contingut d'aquest Acord, així com la naturalesa i el contingut de la relació entre les Parts i (ii) la informació que es proporcionin mútuament abans, durant o després de l'execució d'aquest Acord si aquesta informació ha estat marcada com a confidencial o si la Part receptora sap o hauria d'assumir raonablement que aquesta informació estava destinada a ser confidencial. Les Parts també imposen aquesta obligació als seus empleats i als tercers contractats per elles per a l'execució de l'Acord

17.2. Aquest Article 17 no s'aplicarà a cap informació que: a. estigui o esdevingui generalment disponible al públic per altres mitjans que no siguin la divulgació per part de la Part receptora en violació de l'Acord; b. estigués en possessió de la Part receptora abans de la seva divulgació per part de o en nom de la Part divulgadora; c. esdevingui disponible per a la Part receptora en una base no confidencial d'una font diferent de la Part divulgadora que no estigui obligada a mantenir aquesta informació confidencial; o d. sigui desenvolupada independentment per la Part receptora.

17.3. En cas que una Part receptora es vegi legalment obligada a divulgar qualsevol informació confidencial proporcionada conforme a l'Acord, aquesta Part receptora proporcionarà a la Part divulgadora un avís escrit immediat perquè la Part divulgadora pugui sol·licitar una ordre de protecció o un altre recurs apropiat i/o renunciar al compliment de les disposicions de confidencialitat de l'Acord. Immediatament després de l'expiració o terminació de l'Acord per qualsevol raó, cada Part receptora destruirà tots els originals i còpies de qualsevol material en qualsevol forma que contingui o representi la informació confidencial en la seva possessió a sol·licitud de la Part divulgadora.

18.1. Golova.ai només pot ser responsable davant del Client per danys directes com a resultat d'un incumpliment atribuïble en l'execució de l'Acord. Es exclou la responsabilitat de Golova.ai per danys indirectes. A efectes de l'Acord, els danys indirectes inclouen estalvis perduts, pèrdua de dades, pèrdua de beneficis, danys a la reputació i danys deguts a la interrupció del negoci

18.2. Sense perjudici del que s'ha dit anteriorment, la responsabilitat de Golova.ai per danys directes per any es limita a la quantitat (excloent IVA) que el Client ha pagat a Golova.ai sota l'Acord durant els tres (3) mesos anteriors a l'esdeveniment que va causar els danys.

18.3. La responsabilitat de Golova.ai per un incumpliment atribuïble en l'execució de l'Acord només sorgeix si el Client dóna a Golova.ai un avís escrit oportú i adequat d'incumpliment, donant a Golova.ai un període de temps raonable per remeiar l'incumpliment, i Golova.ai continua sense complir amb les seves obligacions fins i tot després d'aquest període de temps. L'avís d'incumpliment ha de contenir una descripció tan detallada de la violació com sigui possible perquè Golova.ai pugui respondre adequadament.

18.4. La limitació de responsabilitat a la qual es fa referència en els paràgrafs anteriors d'aquest Article 18 caducarà si i en la mesura en què el dany sigui el resultat d'intenció o imprudència deliberada per part de la gerència de Golova.ai.

18.5. Qualsevol dret a compensació està subjecte a la condició que el Client notifiqui a Golova.ai per escrit del dany dins dels trenta (30) dies posteriors al descobriment.

18.6. El Client reconeix i accepta expressament que els Serveis proporcionats sota qualsevol Pla de Servei de Prova, així com els Serveis proporcionats mentre no s'apliqui cap Pla de Servei a l'Acord, es proporcionen en base de 'tal qual' i 'segons disponibilitat' i que Golova.ai no assumeix cap responsabilitat per cap tipus de dany derivat de l'ús dels Serveis per part del Client en aquestes situacions, llevat que sigui causat per la mala conducta intencionada o imprudència deliberada de la gerència de Golova.ai.

19.1. Golova.ai no pot ser obligat a complir amb cap obligació sota l'Acord si el compliment es veu impedit degut a força major. Golova.ai no és responsable de cap pèrdua i/o dany degut a força major.

19.2. Es considera que existeix força major en qualsevol cas en cas de talls d'energia, fallades d'Internet, fallades d'infraestructura de telecomunicacions, atacs de xarxa (incloent atacs D(DOS)), atacs de malware o altre programari nociu, disturbis civils, desastres naturals, terror, mobilització, guerra, barreres d'importació i exportació, vagues, estancament en subministraments, incendis, inundacions i qualsevol circumstància per la qual Golova.ai no pugui realitzar o se li impedeixi realitzar per part dels seus proveïdors, independentment de la raó.

19.3. Si una situació de força major ha durat més de noranta (90) dies, ambdues Parts tindran dret a donar avís per terminar l'Acord per escrit amb efecte immediat. Els Serveis que en aquest cas hagin estat lliurats per Golova.ai abans de l'ocurrència de la situació de força major i durant la situació de força major es pagaran de manera prorratejada.

20.1. Golova.ai pot modificar l'Acord en qualsevol moment si els canvis no són significatius o són requerits per la llei obligatòria aplicable.

20.2. Golova.ai anunciarà qualsevol canvi o addició a l'Acord al Client per escrit almenys trenta (30) dies abans que entrin en vigor, per permetre al Client prendre nota d'ells.

20.3. Si el Client no desitja acceptar un canvi o addició que caigui fora de l'àmbit de l'Article 20.1 i que influenci negativament la seva posició, el Client pot donar avís per terminar l'Acord fins a la data en què entri en vigor. L'ús dels Serveis després de la data efectiva es considerarà com a acceptació de l'Acord modificat o complementat.

21.1. Aquest Acord es regeix exclusivament per la llei espanyola

21.2. Qualsevol disputa entre les Parts en connexió amb o derivada de l'Acord serà sotmesa al tribunal competent a Espanya en el districte on Golova.ai tingui el seu domicili social

21.3. Quan l'Acord es refereix a «escrit» o «per escrit», això també inclou la comunicació per correu electrònic sempre que es pugui establir adequadament la identitat del remitent i la integritat del contingut.

21.4. La versió de qualsevol comunicació d'informació registrada per Golova.ai es considerarà autèntica llevat que el Client proporcioni prova en contra. Qualsevol terme i condició general del Client no formarà part de l'Acord.

21.5. Si es troba que alguna disposició de l'Acord és contrària a la llei aplicable, o és d'un altre mode inexigible, aquesta disposició serà modificada en la mesura en què estigui d'acord amb la llei aplicable, amb la deguda observança del significat pretès de la disposició rellevant.

21.6. El Client no estarà autoritzat a transferir aquest Acord o qualsevol dels seus drets i obligacions derivats del mateix a un tercer sense el consentiment express de Golova.ai. Golova.ai estarà autoritzat a transferir aquest Acord i tots els seus drets i obligacions derivats del mateix a un tercer que adquireixi les operacions comercials a les quals aquest Acord està subjecte.

22.1. Plans de Servei i Preus: El Client accepta pagar les tarifes pel Pla de Servei i qualsevol Funció Addicional segons s'especifica en la Cotització rellevant. Els preus actuals per a diferents

22.2. Tarifes de Subscripció: El Client pagarà les tarifes de subscripció per endavant, mensual o anualment, segons el Pla de Servei seleccionat. Les tarifes de subscripció estan subjectes a canvis, i qualsevol canvi es comunicarà al Client almenys un (1) mes abans.

22.3. Tarifes Úniques: Qualsevol tarifa única per a Funcions Addicionals, serveis d'implementació o Capacitació es facturarà per separat i s'ha de pagar dins dels catorze (14) dies posteriors a la data de la factura.

22.4. Impostos: Totes les tarifes i càrrecs no inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) ni cap altre impost aplicable, que s'afegirà a la factura del Client a la taxa corresponent.

22.5. Pagaments Retardats: En cas de pagament tardà, el Client serà responsable del pagament de l'interès comercial legal segons s'especifica en l'Article 11.4, així com de qualsevol cost addicional incurrit per Golova.ai en la cobrança de l'import vençut, incloent honoraris legals i càrrecs d'agències de cobrament.

22.6. Política de Reemborsament: El Client reconeix que totes les tarifes pagades no són reemborsables, llevat que s'especifiqui el contrari en aquest Acord o ho exigeixi la llei aplicable.

22.7. Ajustos de Preus: Golova.ai es reserva el dret d'ajustar els preus i tarifes pels seus serveis. Qualsevol ajust d'aquest tipus es comunicarà al Client almenys un (1) mes abans de la seva data efectiva. L'ús continuat dels Serveis després que els ajustos de preus entrin en vigor constituirà l'acceptació dels nous preus.

22.8. Mètodes de Pagament: Golova.ai accepta pagaments a través de diversos mètodes, incloent pagaments amb targeta de crèdit a través de Stripe.

23.1. Reglament General de Protecció de Dades (RGPD): Golova.ai compleix amb el RGPD (Reglament (UE) 2016/679). Els clients tenen dret a accedir, rectificar i esborrar les seves dades personals, i a limitar o oposar-se al seu processament. Els detalls sobre el processament de dades es proporcionen en l'Acord de Processament de Dades (Apèndix 1).

23.2. Transferències de Dades: Les dades personals poden transferir-se i emmagatzemar-se en destinacions fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Aquestes transferències es realitzaran d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables per garantir una protecció adequada de les dades personals.

24.1. Intel·ligència Artificial i Xarxes Neuronals: Golova.ai utilitza intel·ligència artificial (IA) i xarxes neuronals per millorar l'experiència de l'usuari, automatitzar tasques i proporcionar informació. Aquestes tecnologies ajuden a optimitzar la gestió de projectes, predir necessitats de recursos i millorar l'eficiència general.

24.2. Dades de l'Usuari: Les funcionalitats d'IA i xarxes neuronals poden processar dades de l'usuari per oferir serveis personalitzats i millorats. Golova.ai assegura que aquest processament de dades compleix amb el RGPD i altres regulacions de privacitat aplicables.

24.3. Transparència: Els usuaris són informats sobre l'ús de IA i xarxes neuronals dins de la plataforma. Golova.ai està compromès amb la transparència i proporciona als usuaris informació sobre com les seves dades són utilitzades i processades per aquestes tecnologies.

• Spain, Barcelona, Cl L’Hospital Num.95
• El següent apèndix forma part integral d'aquests Termes i Condicions:
• Apèndix 1: Acord de Processament de Dades
• Annex 2: Subprocessadors
• Annex 3: Mesures Tècniques i Organitzatives
• Aquesta versió revisada inclou tots els ajustos i addicions necessaris al document original i reflecteix l'adreça de l'oficina i la informació de preus exactes.

Aquest Acord de Processament de Dades (DPA) forma part dels Termes i Condicions entre Golova.ai i el Client.

Objecte i Durada
• 1.1. Aquest DPA s'aplica al processament de dades personals per part de Golova.ai en nom del Client.
• 1.2. La durada del processament de dades correspondrà a la durada de l'Acord, llevat que s'acordi el contrari per escrit. Naturalesa i Propòsit del Processament
• 2.1. La naturalesa del processament inclou, però no es limita a, recopilar, emmagatzemar i utilitzar dades personals segons sigui necessari per proporcionar els Serveis.
• 2.2. El propòsit del processament és proporcionar al Client accés i ús de la Plataforma.

Súbjectes de Dades
• 3.1. Les dades personals processades es relacionen amb les següents categories de súbjectes de dades:
• Clients, empleats, proveïdors i usuaris finals del Client.

Tipus de Dades Personals
• 4.1. Les dades personals processades inclouen, però no es limiten a:
• Informació de contacte (nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon).
• Dades d'ús del sistema.
• Informació de pagament (si correspon).

Obligacions i Drets del Client
• 5.1. El Client assegurarà que té tots els consentiments i drets necessaris per proporcionar les dades personals a Golova.ai per al seu processament.
• 5.2. El Client té dret a accedir, rectificar i esborrar dades personals, i a limitar o oposar-se al seu processament, d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables.

Obligacions i Drets de Golova.ai
• 6.1. Golova.ai processarà dades personals només sota instruccions documentades del Client.
• 6.2. Golova.ai implementarà mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc.

Subprocessament
• 7.1. Golova.ai pot contractar subprocessadors per processar dades personals en nom del Client. Es proporciona una llista de subprocessadors en l'Annex 2.
• 7.2. Golova.ai seguirà sent responsable de qualsevol acte o omissió dels seus subprocessadors.

Notificació de Violació de Dades
• 8.1. En cas de violació de dades personals, Golova.ai notificarà al Client sense retard indegut i proporcionarà informació suficient per permetre al Client complir amb les seves pròpies obligacions de notificació de violació de dades.

Els següents subprocessadors estan autoritzats per processar dades personals en nom de Golova.ai:

Nom del Subprocessador: AWS (Amazon Web Services)

Propòsit: Serveis d'allotjament en el núvol

Ubicació: Varios centres de dades a tot el món

Nom del Subprocessador: Stripe

Propòsit: Processament de pagaments

Ubicació: Estats Units

Golova.ai implementa les següents mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les dades personals: